Уважаемые абоненты!
Информируем Вас, что специалисты ФГБУ «РГБ» подготовили автоматизированную форму приема заявок для удаленных пользователей.
Обращаем Ваше внимание, что новая автоматизированная форма на удаленное обслуживание пользователей еще находится в стадии тестирования, поэтому просим Вас отнестись с пониманием к возможным проблемам при направлении заказов через новую форму нашего сервиса для заказа копий документов из фондов РГБ и доставки документов по МБА.
В случае возникновения проблем в процессе выполнения Ваших заявок – просим связаться со Службой поддержки по тел.: +7 (499) 557-04-70 доб. 10-61.
Оформить заявку — для физических лиц
Оформить заявку — для юридических лиц и персональных абонентов
Рекомендуем использовать Яндекс Браузер.
В день от 1 абонента принимается до 10 заявок. В случае превышения лимита – абоненту придет автоматическое письмо от системы о превышении лимита.
При изменении статуса Ваших заявок – абонент будет получать автоматические уведомления на указанную электронную почту.
Для направления дополнений или вопросов к диспетчеру, обрабатывающему Ваши заявки, – просто ответьте на письмо с номером Вашей заявки.
Регистрационная карточка абонента доступна только Вашему диспетчеру и Службе поддержки. Если после регистрации через форму Вам необходимо будет внести изменения в карточку абонента (ФИО, адрес или данные организации для ЮЛ и тд) – свяжитесь со Службой поддержки и мы изменим Ваши данные в системе.
Для направления дополнений или вопросов к диспетчеру, обрабатывающему Ваши заявки, – просто ответьте на письмо с номером Вашей заявки.
В случае возникновения проблем в процессе выполнения Ваших заявок – просим связаться со Службой поддержки по тел.: +7 (499) 557-04-70 доб. 10-61; email: mbadd@rsl.ru.
Режим работы: пн-чт 9:30 — 18:00; пт 9:30 — 17:00.
Суббота, воскресенье — выходные дни.
Последний понедельник месяца — санитарный день, обработка заявок не производится.
Обработка заявок производится с увеличенным интервалом.
Приносим извинения за доставленные неудобства!